Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Julio de 2026

En Ciao Tutti Moda Infantil queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Cambios por talla o referencia

Aceptamos cambios dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega.

La prenda debe:

• Estar sin uso.
• No haber sido lavada.
• Conservar etiquetas originales.
• Estar en perfecto estado.
• Presentar comprobante de compra.

El cambio estará sujeto a disponibilidad de inventario.

Si el producto elegido tiene un mayor valor, el cliente deberá asumir la diferencia.

Productos con garantía

Si el producto presenta un defecto de fabricación, podrás solicitar la garantía legal.

Nuestro equipo evaluará el caso y, de ser procedente, se realizará:

• Reparación.
• Cambio del producto.
• Reembolso cuando corresponda.

No cubre daños ocasionados por:

• Lavado inadecuado.
• Uso incorrecto.
• Alteraciones realizadas por terceros.
• Desgaste normal.

Reembolsos

Los reembolsos aplican cuando:

• Proceda el derecho de retracto.
• Exista garantía aprobada y no sea posible reparar o cambiar el producto.
• Se presente un error en el cobro.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, conforme a los tiempos establecidos por la entidad financiera.

Productos sin cambio

No aceptamos devoluciones de prendas:

• Usadas.
• Lavadas.
• Sin etiquetas.
• Alteradas.
• En liquidación o promociones especiales, salvo por garantía legal.